Satın alınan hizmet bedeli ödenmez ise

ALICI, satın aldığı abonelik / hizmet bedelini ödemez veya banka / ödeme kuruluşu kayıtlarında işlemi iptal ederse; SATICI'nın hizmeti ifa ve erişim sağlama yükümlülüğü sona erer. Bu durumda hesap erişimi askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı ile yapılan işlemler

Hizmet ifa edildikten / erişim sağlandıktan sonra; ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ilgili bedel banka veya finans / ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmezse; ALICI, sözleşme konusu hizmet kullanımını derhal sonlandırmak ve SATICI'nın bildirdiği şekilde hesabı / erişimi iade etmek (kapatmak) zorundadır. Dijital hizmet niteliği gereği fiziksel iade söz konusu değildir; SATICI ilgili erişimi kapatma hakkını saklı tutar.

Öngörülemeyen sebeplerle hizmet süresinde ifa edilemez ise

SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve hizmet süresinde ifa edilemez / erişime açılamazsa durum ALICI'ya bildirilir. ALICI; siparişin / aboneliğin iptalini, benzer nitelikte alternatif plan ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek ifanın ertelenmesini talep edebilir.

ALICI iptal ederse:

• Ödeme nakit, havale veya EFT ile yapılmışsa; iptalden itibaren 14 gün içinde bedel ALICI'ya iade edilir.
• Ödeme kredi kartı / İyzico ile yapılmışsa; iptalden itibaren 14 gün içinde bedel ilgili bankaya / ödeme kuruluşuna iade edilir. Bankanın tutarı ALICI hesabına yansıtması 2–3 hafta sürebilir; bu süre SATICI'nın kontrolü dışındadır.

ALICI'nın hizmeti kontrol etme yükümlülüğü

ALICI; sözleşme konusu hizmeti kullanmaya başlamadan önce plan kapsamını, hesap erişimini ve faturalandırma bilgisini kontrol eder. Açıkça hatalı, eksik veya ayıplı olduğu tespit edilen erişim / plan tanımlamalarını SATICI'ya derhal bildirir.

Erişim sağlandıktan ve Hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra; aksi ALICI tarafından usulüne uygun ve makul sürede bildirilmedikçe, hizmetin siparişe uygun biçimde ifa edildiği kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ilgili mevzuat ve işbu koşullardaki sınırlamalara uyulur. İade taleplerinde varsa fatura / ödeme belgesi de iletilmelidir.

Cayma hakkı

ALICI; satın aldığı hizmetin kendisine ifa edildiği / erişime açıldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak aşağıdaki "Cayma hakkının süresi" ve "Cayma hakkı kullanılamayacak haller" hükümleri saklıdır.

Cayma hakkının süresi

Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. HostFlow aboneliğinde ödeme sonrası hesabın aktifleştirilmesi, panele erişim sağlanması veya dijital hizmetin kullanılmaya başlanması; tüketicinin onayı ile ifaya başlama kapsamında değerlendirilebilir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, kanunen SATICI'ya ait olanlar dışında ALICI'ya yüklenmez. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve işbu koşullardaki "Cayma hakkı kullanılamayacak haller" çerçevesine uyulması şarttır.

Cayma hakkının kullanımı

Cayma talebinde bulunulurken mümkün olduğunca şu bilgiler iletilir:

• ALICI'ya veya hesabına tanımlanan abonelik / fatura bilgisi (kurumsal faturalarda, ilgili kurumun düzenlediği iade faturası / belgeler gerekli olabilir; aksi halde iade süreci tamamlanamayabilir)
• İade / cayma talebi formu veya yazılı talep metni
• Hesap e-posta adresi, organizasyon bilgisi ve işlem / ödeme referansı

İade koşulları

SATICI; cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle; dijital hizmette ise erişimin kapatılması ve iade sürecinin başlatılmasıyla yükümlüdür.

ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmet bedelinde / değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa; ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde hizmetin usulüne uygun kullanımından kaynaklanan olağan değişikliklerden ALICI, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulmaz.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya / indirim limit tutarının altına düşülmesi halinde; kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iptal edilebilir ve iade tutarından mahsup edilebilir.

Kartlı ödemelerde iade, kural olarak tahsilatın yapıldığı karta / ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi ALICI hesabına yansıtma süresi SATICI'nın kontrolü dışındadır.

Cayma hakkı kullanılamayacak haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, dijital içerik ve yazılım hizmetleri ile cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda HostFlow için özellikle aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz / sınırlıdır:

• Ödeme sonrası hesabın aktifleştirilmesi, panele erişim açılması veya hizmetin kullanılmaya başlanması
• Elektronik ortamda anında ifa edilen HostFlow abonelik hizmeti ve dijital yazılım erişimi
• ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel / kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak yapılandırılan, geri alınmaya elverişli olmayan kurulum, entegrasyon veya danışmanlık işleri
• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış destek, onboarding, özel geliştirme veya yönetilen hizmet paketleri
• Kullanılmış dönemlere ilişkin abonelik bedelleri (mevzuatın zorunlu kıldığı haller saklıdır)

Temerrüt hali ve hukuki sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse; kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

Her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI; borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder. SATICI, ödenmeyen aboneliklerde hizmet erişimini askıya alma ve sözleşmeyi sona erdirme hakkını saklı tutar.

Ödeme ve teslimat (hizmetin ifası)

ALICI, abonelik bedelini aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

• Banka havalesi / EFT: [Banka Adı], [IBAN / Hesap Bilgisi] (TL)
• Kredi kartı / banka kartı (İyzico): HostFlow üzerinden online tek çekim veya sunulan taksit imkânları
• Mail-order: Kurumsal müşteriler veya operasyonel gereklilik halinde SATICI'nın bildirdiği usulle

Koşulların güncellenmesi

SATICI işbu koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş metin sitede veya Hizmet içinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer; ayrıca onay aranmaksızın, Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesiyle kabul edilmiş sayılır.